google account gehackt, paypal account belastet

[EceG]

Hallo, mein google account wurde gehackt und ein Google Ads Konto erstellt, wodurch mir Kosten von 300 Euro enstanden sind. Google Ads Support hat diese unautorisierte Konto gesperrt und sagt.. " Das zugewiesene Konto wurde gesperrt und für Sie fallen keine weiteren Kosten an. Eventuelle künftige Belastungen der betreffenden Kreditkarte oder des betreffenden Bankkontos werden nicht bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Bankkonto zu kündigen und sich bezüglich der Rückbuchung des oben genannten Betrags an Ihre Bank zu wenden. Ihre Bank kann daraufhin die Beträge zurückfordern und Ihrem Konto gutschreiben."

Leider hat keine Konfliktlösung oder Käuferschutz in meinem Fall zu meinen Gunsten entschieden.

Was kann ich jetzt noch machen?

[PayPal_Marcus]

Hallo EceG,

vielen Dank für deine Nachfrage.

Es tut uns leid, dass es hier zu Schwierigkeiten bezüglich einer Transaktion gekommen sein muss.

Du solltest hier die Möglichkeit haben, eine unautorisierte Zahlung melden zu können. Zudem könntest du über den telefonischen Support deine etwaigen Möglichkeiten auf Basis des Käuferschutzes erfragen.

Dir stehen in einem solchen Fall aber auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von Paypal zur Verfügung. So könntest du den Weg einer Onlineanzeige weiterverfolgen, dich an den spezifischen Verbraucherschutz wenden oder weiterhin in Kommunikation mit der Hausbank und dem entsprechenden Händler treten.

Wir bedauern wirklich, die dir entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Marcus