Ciao a tutti, il 10 aprile ordino 3 oggetti da un negozio in Francia con consegna stimata di 2/5 giorni, non assicurati. Dopo 2 settimane, il 24 aprile, arriva solo 1 oggetto. Ricontatto il negozio lo stesso giorno e mi confermato che gli altri 2 oggetti erano rimasti in sede e che li avrebbero inviati il giorno seguente. E ciò avviene. Il tracking del secondo pacco non verrà più aggiornato dal 29 aprile e il 9 maggio li ricontatto in merito. Mi dicono che ci avrebbero investigato per non saperne più niente. il 15 li ricontatto per ottenere un parziale rimborso, a cui non ricevo risposta.
Il 16, tramite la chatbox, apro una contestazione come "Non ho ricevuto l'articolo o il servizio" e "Ordine in ritardo e prodotti mancanti". Ho inserito tutte le informazioni. Il 18, dopo un mese di attesa e senza avere mai un riscontro nel negozio, elevo la contestazione in reclamo.
Il negozio non ha mai risposto né alla contestazione né al reclamo e il 28 maggio ho vinto il rimborso completo pur avendo ricevuto 1 oggetto solo e richiedendo esplicitamente il rimborso dei 2 oggetti mancanti. Mi viene il dubbio che paypal NON abbia letto/guardato le mie "prove".
Per correttezza, in caso arrivi il pacco mancante, evito di accetarlo per rispedirlo al mittente. Oltre a ciò come mi dovrei comportare?
