Ciao a tutti,
da circa un mese e mezzo non riesco a venire a capo di questa vicenda, vi chiedo per favore di aiutarmi a capire come fare.
- in data 14 febbraio 2020 (pre-Covid) acquisto un volo Ryanair poi annullato per la pandemia
- in data 24 novembre 2022 mi arriva una mail di PayPal dicendomi che mi è stato rimborsato quel volo sul metodo di pagamento originario, ovvero una carta Mastercard che nel frattempo è scaduta
- contatto l'assistenza della carta che mi dice di contattare PayPal perché non vedono il rimborso né sulla carta vecchia né sulla carta nuova che l'ha sostituita
- contatto l'assistenza PayPal e mi dicono questo "Dal tuo conto, ci risulta che la transazione €150.40 EUR è un'autorizzazione e non un rimborso sulla tua carta di credito. Un'autorizzazione è un blocco temporaneo del denaro e non un addebito.
Contatta la società emittente della carta di credito e chiedi di sbloccare l'autorizzazione 434533, poiché PayPal non è in grado di compiere tale operazione"
- ricontatto l'assistenza della carta e mi dicono che non c'è bisogno di sbloccare nessuna autorizzazione, semplicemente l'accredito (così come ogni addebito) è automatico e non necessita di autorizzazioni
Mi trovo quindi al punto di dover ricontattare PayPal, ma dopo quasi due mesi non ho ancora ricevuto il rimborso di quei soldi. Qualcuno sa come posso risolvere?
